1. Introducere

S.R.L. „ELITE-MED” (clinica stomatologică EliteMed) respectă dreptul la viață privată și acordă o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal, inclusiv datelor privind sănătatea pacienților.

Prezenta Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor website-ului elitemed.md și ale pacienților care solicită programări sau servicii stomatologice, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.

Politica se aplică persoanelor fizice care vizitează website-ul, completează formularul de contact, solicită programări sau beneficiază de serviciile clinicii.

2. Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră

Operator de date cu caracter personal: S.R.L. „ELITE-MED”

IDNO: 1015600017676
Sediul: mun. Chișinău, sect. Buiucani, str. Alba Iulia 202, MD-2071
Telefon: +373 68 281 040
E-mail: clinica@elitemed.md
Website: www.elitemed.md

Pentru întrebări privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

3. Ce date cu caracter personal colectăm

3.1. Date furnizate prin formularul de contact/programare

Nume și prenume; adresă de e-mail; număr de telefon; conținutul mesajului transmis (care poate include detalii despre motivul solicitării/programării). Vom solicita numai datele necesare pentru soluționarea solicitării.

3.2. Date privind sănătatea (categorie specială de date)

În calitatea sa de clinică stomatologică, EliteMed poate colecta și prelucra date privind sănătatea (de exemplu: istoricul medical dentar, diagnosticul, tratamentele efectuate sau recomandate, radiografii, fotografii clinice), fie prin formularul de contact, fie ulterior, pe durata furnizării serviciilor stomatologice, direct la clinică.

Datele privind sănătatea constituie o categorie specială de date cu caracter personal conform Legii nr. 195/2024 și sunt prelucrate doar în temeiul consimțământului dumneavoastră explicit, al furnizării de îngrijiri medicale sau al altor temeiuri prevăzute de lege, cu măsuri de securitate și confidențialitate adecvate (inclusiv secretul profesional medical).

3.3. Date privind comunicarea

Atunci când comunicați cu clinica prin telefon, e-mail sau alte mijloace, putem prelucra datele dumneavoastră de contact și conținutul comunicării, în măsura necesară pentru gestionarea relației și a programării.

3.4. Date tehnice și cookie-uri

În timpul utilizării website-ului pot fi colectate date tehnice precum: adresa IP; tipul și versiunea browserului; sistemul de operare; paginile accesate; data și ora accesării — prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare (a se vedea secțiunea 9 de mai jos).

4. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

a) Gestionarea solicitărilor și programărilor — temei: măsuri la cererea persoanei vizate, în vederea încheierii/executării unui contract de prestări servicii medicale.

b) Furnizarea serviciilor stomatologice (inclusiv date privind sănătatea) — temei: consimțământul explicit al pacientului și/sau executarea contractului de servicii medicale.

c) Comunicări privind programarea (confirmări, reprogramări, reamintiri) — temei: executarea contractului / interes legitim.

d) Îndeplinirea obligațiilor legale (evidența medicală, evidența fiscal-contabilă) — temei: obligație legală.

e) Analiză statistică și marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel) — temei: consimțământul exprimat prin bannerul de cookie-uri.

Persoana vizată se poate opune în orice moment prelucrării datelor sale în scop de marketing direct.

5. Cui putem transmite datele

Datele dumneavoastră pot fi accesibile: personalului medical și administrativ al clinicii implicat în furnizarea serviciilor; furnizorilor de servicii IT/hosting și mentenanță a website-ului; furnizorilor de instrumente de analiză și marketing (Google, Meta/Facebook), doar dacă v-ați exprimat consimțământul pentru cookie-urile de statistică/marketing; autorităților publice, atunci când există o obligație legală.

Nu vândem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing. Datele privind sănătatea nu sunt divulgate terților fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (de exemplu, la cererea autorităților competente).

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea corectă, precum și, cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză (Google Analytics, prin Google Tag Manager) și de marketing (Google Ads, Meta/Facebook Pixel).

La prima accesare a website-ului vă este afișat un banner prin care puteți accepta toate cookie-urile, le puteți refuza pe cele opționale sau vă puteți personaliza alegerile pe categorii. Puteți reveni oricând asupra acestor opțiuni accesând iconița cookie din colțul stânga-jos al ecranului.

Cookie-urile de analiză și marketing sunt activate doar după obținerea consimțământului dumneavoastră, exprimat prin bannerul afișat la prima vizită.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele din formularul de contact sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și pentru o perioadă justificată ulterior de eventuala relație contractuală.

Datele medicale (fișele/istoricul pacienților) sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația privind evidența medicală și arhivarea documentelor medicale.

Preferința de consimțământ cookie este păstrată până la retragerea acesteia.

8. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile legislației aplicabile, aveți dreptul la: informare; acces la date; rectificare; ștergere (în condițiile legii, cu excepțiile aplicabile evidenței medicale obligatorii); restricționarea prelucrării; opoziție; portabilitatea datelor; retragerea consimțământului în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii); și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

9. Autoritatea de supraveghere

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
Adresă: str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004, mun. Chișinău
Telefon: +373 22 820 801 · E-mail: centru@datepersonale.md · Website: www.datepersonale.md

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv a datelor privind sănătatea, împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau distrugerii accidentale, precum și respectarea secretului profesional medical de către personalul clinicii.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Data ultimei actualizări: 23.08.2026